תקלה נרחבת ב-Revolut שיתקה את השירות למספר שעות; החברה: "הכסף והמידע שלכם בטוחים"

אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית הפופולרית Revolut חוותה ביום שלישי תקלה נרחבת, שהותירה מיליוני משתמשים ברחבי העולם, כולל רבים בקפריסין, ללא גישה לחשבונותיהם במשך מספר שעות. התקלה, שהחלה בשעות הצהריים, מנעה מהמשתמשים להתחבר לאפליקציה, לבצע תשלומים או לבדוק את יתרתם, ועוררה דאגה בקרב לקוחות רבים המסתמכים על השירות לניהול כספם היומיומי.

משתמשים שניסו להתחבר לאפליקציה נתקלו בהודעת שגיאה כללית המודיעה על בעיה טכנית. חברת Revolut, המשרתת קהל גדול של ישראלים ואזרחים זרים בקפריסין בזכות הנוחות והעמלות הנמוכות בהעברות בינלאומיות, מיהרה להכיר בבעיה בערוצי המדיה החברתית שלה. בהודעות רשמיות, החברה הרגיעה את הלקוחות והדגישה כי "הכספים והנתונים של הלקוחות בטוחים לחלוטין ולא הושפעו מהתקלה".

לאחר מספר שעות של חוסר ודאות, החברה עדכנה כי מקור הבעיה הוא תקלה אצל ספק צד שלישי, שזוהה מאוחר יותר כשירותי הענן של גוגל (Google Cloud), עליהם מתבססת התשתית הטכנולוגית של Revolut. התלות בספקים חיצוניים, גם אם הם הגדולים והאמינים בעולם, חושפת את הפגיעות של שירותים דיגיטליים חיוניים. בשעות אחר הצהריים המאוחרות, החלה הגישה לאפליקציה לחזור בהדרגה עבור רוב המשתמשים.

עם זאת, גם לאחר שחזור הגישה, החברה הודיעה כי ייתכנו עדיין שיבושים ואיטיות בחלק מהשירותים, וכי הצוותים הטכניים ממשיכים לעקוב אחר המצב כדי להבטיח יציבות מלאה. עבור לקוחות רבים, התקלה היוותה תזכורת מטרידה לתלות הגוברת בפלטפורמות פיננסיות דיגיטליות. למרות ההבטחות על אבטחת הכספים, חוסר היכולת לגשת לחשבון במשך שעות במהלך יום עסקים עלול לגרום לשיבושים משמעותיים.

נכון לעכשיו, נראה כי השירות חזר לפעילות כמעט מלאה. האירוע מדגיש את האתגרים העומדים בפני חברות פינטק, הנדרשות לספק לא רק חדשנות ונוחות, אלא גם אמינות ויציבות ברמה הגבוהה ביותר, בדומה לבנקים מסורתיים.

מקור: המקור