סקר חדש: שביעות רצון גבוהה מרופאי המשפחה של ג'סי, אך יש מקום לשיפור בתקשורת

סקר חדש שפורסם על ידי פדרציית ארגוני המטופלים של קפריסין (OSAK) חושף כי רוב הציבור מביע שביעות רצון גבוהה מהשירות הניתן על ידי רופאים אישיים במסגרת מערכת הבריאות הלאומית, ג'סי (GeSY). הסקר מדגיש את התפקיד המרכזי שממלאים רופאים אלה, המהווים את נקודת המגע הראשונה של המטופלים עם המערכת.

עבור ישראלים רבים בקפריסין, הרופא האישי בג'סי הוא המקבילה לרופא המשפחה בקופת החולים. ממצאי הסקר מצביעים על כך שרוב המטופלים מרגישים שהם מקבלים טיפול רפואי איכותי וכי הרופאים מפגינים מקצועיות. שביעות הרצון נובעת בעיקר מהנגישות לשירותים ומהכיסוי הרחב שמציעה המערכת, שהושקה לפני מספר שנים.

עם זאת, הסקר זיהה גם תחומים הדורשים שיפור. הנקודה המרכזית שעלתה מהמשיבים היא הצורך בשיפור התקשורת בין הרופאים למטופלים. חלק מהנשאלים ציינו קשיים בקבלת מענה מהיר או תחושה שחששותיהם לא תמיד נשמעים במלואם. בפדרציית המטופלים ציינו כי הם יעבירו את הממצאים לארגון ביטוח הבריאות (HIO), הגוף המנהל את ג'סי, במטרה לפעול לשיפור חוויית המטופל.

מקור: המקור